Coste para las entidades

1. Consideramos que la herramienta para las entidades debe ser muy económica, particularmente en comparación al coste de soluciones individuales que podemos encontrar en el mercado del CRM o de proyectos a medida.

2. Dado que SinergiaCRM pretende ser un proyecto de sector, creemos que no es razonable establecer un precio idéntico para todas las entidades. Por tanto, queremos usar una métrica que permita diferenciar precios según las posibilidades de cada organización. En este sentido, consideramos que el criterio más adecuado es el del volumen total de recursos gestionados. Dado que éste es un dato que se publica habitualmente en las memorias anuales, la consideramos una medida equitativa y transparente.

3. Hechas estas consideraciones, el esquema de precios es (IVA no incluido):

Presupuesto
entre...
y...Cuota
alta
Cuota
anual
0 €250.000 €200 €1.200 €
250.000 €500.000 €300 €1.800 €
500.000 €1.000.000 €500 €3.000 €
1.000.000 €2.500.000 €800 €4.800 €
2.500.000 €5.000.000 €1.000 €6.000 €
5.000.000 €10.000.000 €1.500 €9.000 €
10.000.000 €25.000.000 €2.000 €12.000 €
25.000.000 €4.000 €24.000 €

 

4. Las cuotas se pagan semestralmente y por adelantado, no estando sujetas a ningún coste variable.

5. Todas las entidades tienen acceso a la funcionalidad completa, sin limitación en cuanto al número de usuarios. Igualmente, se benefician de la evolución funcional de la herramienta, de la documentación técnica, de los foros de soporte y, en general, de todos los servicios que desde SinergiaTIC se ofrecen para el conjunto de entidades adheridas.

6. En concepto de alta inicial hay que abonar el equivalente a dos cuotas mensuales.

7. Los contratos y la facturación los gestiona la Asociación SinergiaTIC, la entidad que da cobertura a este proyecto y de la cual son socias las organizaciones usuarias.

8. Las cuotas mencionadas no incluyen la adaptación de la aplicación a las necesidades específicas de la entidad ni la integración inicial de los datos históricos en el sistema, dado que cada una puede tener una complejidad muy diferente. En cualquier caso, la herramienta permite la carga de archivos de datos. SinergiaCRM ofrece servicios complementarios de adaptación e integración de datos, pero cada entidad puede elegir hacer la integración internamente o con el apoyo de un tercer proveedor.

12 pensamientos en “Coste para las entidades

  1. Buenos días,
    enhorabuena por la iniciativa. No obstante, me permito trasladarlos una sugerencia: Me parece que la primera orquilla de presupuesto está demasiado polarizada. Una organziación que tenga un presupuesto de 30.000 euros, poco o nada tiene que ver con una que lo tiene de 250.000. La de 30.000, probalblemente, tendrá dificultades para gestionarse y un equipo reducido, por lo que no es equitativo que pague lo mismo que otra que va mucho más desahogada.
    Por otro lado, ¿qué pasa con las de menos de 30.000 euros? En estos tiempos que corren, existen ESAL que son capaces de hacer labores encomiables con incluso menos de 30.000 euros y con equipos de voluntarios y que, desde luego, no pueden ni de lejos pensar en gastar 1200 euros en esto.
    Debería plantearse la eco. de escala de maner más progresiva, siendo los primeros escalones más cortos y que fueran las entidades con más presupuesto las que ayudaran a hacer esta idea sostenible.
    Salvo por esto, me parece un proyecto interesante. Gracias. un saludo+

    • Clara, gracias por tu comentario. La verdad es que no resulta fácil determinar los rangos de precio que permitan garantizar la sostenibilidad del proyecto y que, a su vez, sean asumibles por parte de las organizaciones. Este es un proyecto sin ánimo de lucro, así que todo lo que se pueda hacer para bajar costes para las entidades usuarias se hará, tenlo por seguro. Dicho esto, lo del 30.000 se puso para no poner un 0. En otras palabras, entendemos que una entidad que se plantee pagar por usar una herramienta como #SinergiaCRM debe ser una entidad que tenga un cierto volumen de actividad (y presupuesto). Si el proyecto sale adelante pasarán dos cosas: la herramienta será liberada y, probablemente, puedan replantearse los costes de uso en los tramos más bajos. En ambos casos eso favorecerá a las entidades más pequeñas. De todos modos anotamos tu sugerencia y valoraremos si es posible tenerlo en cuenta desde ya. Gracias de nuevo.

  2. En primer lugar enhorabuena por la iniciativa. Creo que va siendo hora de que tengamos CRM adaptado a nuestras necesidades.

    Dicho lo anterior, creeis que merece la pena crear un nuevo CRM? Por que no parametrizar para ONL’s soluciones como salesforce o Microsoft? Ambas son extremadamente configurables, y en el caso de salesforce cuesta menos de 400€ al aÑo para nonprofits. Hay quien dice que Microsoft ofrecera su solucion mas bararta para ONL, pero es solo un rumor.

    Para que este proyecto sea rentable es imprescindible que haya muchas organizaciones que se sumen, sin embargo, utilizar un CRM existente puede ser una solucion mas rapida y que requiera menos inversion. Lo importante seria la adaptacion, formacion, e importacion de datos, que podriais ofrecer como servicio

    En cualquier caso, enhorabuena por el proyecto.
    Emilio

    • Emilio, gracias por tus palabras.

      Nuestra intención no es “crear” un “nuevo” CRM. Desde SinergiaCRM queremos poner a disposición de las entidades un CRM adaptado a sus necesidades y abierto, entre otras características. Para ello hemos entrado en contacto con varios potenciales partners tecnológicos, algunos de los cuales son especialistas en adaptación de CRM existentes de código abierto (SugarCRM, CiviCRM…).

      Lo que no queremos en ningún caso es utilizar bases de software propietario como las que indicas porque no existe ninguna garantía de autonomía para el sector. Hoy las licencias pueden ser de bajo coste, pero nadie puede asegurar que eso será así indefinidamente o que el fabricante no toma determinadas decisiones contra el interés de los usuarios (ver este caso reciente en EEUU: http://www.rlweiner.com/blackbaud-kills-off-common-ground). Por eso apostamos porque la solución sea del sector y abierta.

      Saludos y gracias de nuevo. Y por supuesto, si quieres saber más no dejes de preguntar.

  3. Para ONG y asociaciones que trabajan con presupuestos de menos de 50000 al año, es imposible abonar tal cantidad, y son las organizaciones que más necesitan profesionalizar su gestión CRM porque dependen casi en totalidad de los donativos, socios,padrinos etc.
    Quizás se podría desarrollar una versión menos completa, pero más barata?

    • Buenos días y gracias por tu comentario.

      Éste es un planteamiento recurrente en este proyecto, y es nuestro objetivo impulsar el uso de las TIC en las ONL, fundamentalmente en las de un tamaño medio-bajo, habitualmente, y como comentas, las más necesitadas en estos ámbitos de gestión de la base social.

      Como punto de partida, creemos que poder contar con una solución CRM como sinergiaCRM, con el nivel de funcionalidad, coste y servicios asociados (fòrums, alojamiento, evoluciones, …) es ya un avance sustancial para las ONL.

      Por otro lado, nos encontramos con una serie de elementos que dificultan la toma de decisiones en el sentido que apuntas:

      – es fácil constatar que las entidades más pequeñas no tienen por qué ser más “sencillas” que las entidades de un volumen más elevado: posiblemente con un menor número de registros, pero es más que habitual la gestión de personas, organizaciones, boletines, recibos y cuotas, llamadas y reuniones, … así pues, una versión menos completa limitaría el uso que la entidad daría al CRM… y es un elemento clave para este proyecto dotar del máximo de funcionalidad a todas las entidades que se puedan adherir
      – la gestión de cualquier adhesión al proyecto, sea cual sea el tamaño de la entidad, lleva asociados unos costes – alojamiento, burocráticos y de gestión, de soporte en los foros, de sesión inicial de soporte/impulso, acción “comercial” previa, … – que dificultan enormemente reducir el importe anual mínimo que suponen los 1200 euros sin entrar en “pérdidas” que, evidentemente, compensarían el resto de organizaciones asociadas

      No perdemos de vista esta problemática, y pretendemos acercarnos a todo tipo de entidades, por lo que estamos abiertos a propuestas – que tengan en cuenta las consideraciones planteadas anteriormente -; a modo de ejemplo, desde el inicio de este proyecto se plantea a medio plazo la creación de una versión gratuita “descargable e instalable” para aquellas entidades que no deseen o puedan formar parte del proyecto… pero, de momento, no será realidad a corto plazo.

      Un saludo, a tu disposición para cualquier cuestión.

  4. Hola, represento a Luz de Vida, una asociación que trabaja para niños con cáncer, estamos en la Ciudad de México. Cuentan con servicio para instituciones fuera de su localidad? me interesa adquirir un servicio para administrar bases de datos.

  5. Un CRM no es más que un ERP adaptado a unas necesidades, existen ERP gratuitos que se instalan en tu propia máquina como server, podríais crear alguna modificación para ellos para entidades que no tienen tanta economía…

    • Buenas tardes, Sergi.

      Entendimos en su momento – y seguimos considerándolo así – que un ERP y un CRM tienen funcionalidad y requerimientos específicos que no los hacen “intercambiables” o “adaptables”; a modo de ejemplo, los más importantes ERPs del mercado han intentado sin éxito “extender” su funcionalidad al concepto CRM. Una cosa es gestionar nóminas, contabilidad, fiscalidad, … y otra establecer relaciones bidireccionales con tu base social – que, por cierto, no tiene por qué tener relación “formal” con tu organización y con el ERP, léase un voluntario, un usuario, … -.

      Dicho esto, nos parece una evolución evidente la de sinergiaCRM hacia ofrecer “funcionalidad ERP”, pero es un proyecto complejo por los elementos identitarios del proyecto – código abierto, gestión “en la nube”, … – y por la evidente necesidad de mantener actualizados aspectos formales y legales en la funcionalidad descrita.

      Sinergia recoge una parte – significativa – de funcionalidad que intuitivamente asociaríamos a un ERP: remesas, donativos, integración con un TPV, etc, pero se debe a las particularidades de la gestión del Tercer Sector (más “a favor” de tomarse con calma evoluciones asociadas al entorno ERP).

      En cualquier caso, estaríamos encantados de conocer y valorar cualquier herramienta que, cumpliendo con los estándares e ideario antes comentado, pudiese complementar a sinergiaCRM en su funcionalidad para dar una cobertura lo más completa posible a las entidades actuales y futuras del proyecto SinergiaTIC

      Saludos

      Pedro
      pedro@sinergiacrm.org

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *