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Experiencia de uso: Integración de un ecommerce con SinergiaCRM

EXPERIENCIAS
DE USO

Integración de un ecommerce con SinergiaCRM

Fundación Unoentrecienmil

La Fundación Unoentrecienmil trabaja para impulsar la curación de la leucemia infantil. Con este propósito, financian proyectos de investigación científica y dan vida a soluciones diferenciadoras para la curación plena de los pequeños y las familias desde otras perspectivas.

Actualmente, SinergiaCRM es el elemento central de almacenamiento, seguimiento y gestión de toda su base social de colaboradores, tanto de personas particulares como jurídicas.

José Luis Pérez Martínez es el Responsable de Socios de la Fundación Unoentrecienmil y nos explica cómo trabaja con la integración de una herramienta ecommerce en el CRM:

PUNTO DE PARTIDA

Antes de la integración de un ecommerce con SinergiaCRM, la Fundación empleaba un formulario de captación de fondos para que aquellos que quisieran colaborar con la compra de alguno de sus productos solidarios, pudieran hacerlo. Eso suponía no poder contar con las posibilidades que sí ofrece una aplicación de ecommerce, desarrollada específicamente para esa actividad, tales como poder adquirir varios productos en una misma compra, envío automático de facturas, control de stock, etc. Por este motivo fue necesario empezar a utilizar un ecommerce, para gestionar en ella, todo el proceso de colaboración a través de la compra de los productos solidarios.

SOLUCIÓN ADOPTADA

La solución adoptada fue adquirir una aplicación de ecommerce y gracias al desarrollo por parte del equipo de SinergiaCRM, de un plugin que conectara esta aplicación ecommerce con el CRM, junto al desarrollo realizado por su proveedor tecnológico, «Elhombrecondoscerebros», para trasladar la información del ecommerce a este plugin, así empezaron a orientar todas las ventas de sus productos solidarios a esta aplicación. Esto supuso poder beneficiarse de las características específicas de una aplicación enfocada a ese tipo de actividad y que todas esas ventas, al entrar directamente en el CRM, estuvieran siempre actualizadas. Además, mantuvo el CRM como elemento principal para la gestión, seguimiento y análisis de toda la base de colaboradores

Consulta la experiencia de la Fundación Unoentrecienmil en el webinar

Integrar un ecommerce con SinergiaCRM nos ha permitido beneficiarnos de una herramienta creada para vender, manteniendo el CRM como elemento central de gestión de nuestra base social.

José Luis Pérez Martínez

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