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Experiencia de uso: Gestión del acceso a la información en un escenario multiproyecto: Roles y Grupos de Seguridad

EXPERIENCIAS
DE USO

Gestión del acceso a la información en un escenario multiproyecto: Roles y Grupos de Seguridad

Instituto de Trabajo Social y Servicios Sociales (Intress)

Creada en 1984, Intress es una asociación independiente de profesionales de diferentes ámbitos. Su objetivo es contribuir al interés público así como a la promoción y mejora de la calidad técnica de los servicios de Bienestar Social y del desarrollo comunitario.

Las actividades de Intress se centran básicamente en la gestión de los servicios, la intervención, la formación y la consultoría. Para Intress, la gestión de servicios supone ofrecer servicios pioneros y obtener una experiencia propia. En este sentido Intress ha hecho un importante esfuerzo a lo largo de su trayectoria para ofrecer servicios rigurosamente profesionalizados. Tiene sedes permanentes en Madrid, Barcelona y Palma.

Belén López es la Coordinadora de Conocimiento sobre Igualdad y Género de Intress y nos explica cómo trabaja con roles y grupos de seguridad:

PUNTO DE PARTIDA

La actividad de Intress siempre ha estado vinculada al conocimiento y al estudio de las necesidades emergentes, por lo que necesitaban dotarse de un sistema de información sólido, que permitiera fomentar la gestión del conocimiento de sus servicios y el conocimiento de las necesidades de la población, el alcance de los servicios prestados, o las características de las personas atendidas, entre otras variables estratégicas.

Al mismo tiempo debían garantizar el cumplimiento de la LOPD (Ley de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales de fecha 2018), y la confidencialidad de la información, más teniendo en cuenta que no ostentan la propiedad de esos datos sino que son la parte encargada del tratamiento de los mismos, al tratarse de servicios públicos.

SOLUCIÓN ADOPTADA

Para que la información fuera lo más homogénea posible, debido a la diversidad de servicios, territorios y áreas técnicas existente en Intress, comenzaron por homogeneizar la metodología de recogida de la información con adaptaciones y particularidades, pero con una base común, con la ayuda y soporte del equipo de SinergiaTIC.

Para la cuestión del cumplimiento de la LOPD, SinergiaCRM contempla la protección y acceso a los datos a través de los Roles y Grupos de Seguridad, de forma  que permite el acceso compartido entre profesionales a los datos de las personas atendidas en su servicio, pero no el acceso a los datos de otros servicios, además de ofrecer la posibilidad de decidir la accesibilidad de los módulos en función de las categorías profesionales existentes.

Consulta la experiencia de Intress en el webinar

Con los roles y grupos de seguridad de SinergiaCRM, hemos podido garantizar no sólo la gestión de la información sino también el cumplimiento de la LOPD y la confidencialidad de las personas que atendemos.

Belén López

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