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Experiencia de uso: Vinculación de Voluncloud a SinergiaCRM

EXPERIENCIAS
DE USO

Vinculación de Voluncloud a SinergiaCRM

Plataforma del Voluntariado de España

La Plataforma del Voluntariado de España es una organización sin ánimo de lucro de ámbito estatal que, desde 1986, partiendo de su compromiso ético, visibiliza, impulsa, promueve y protege la acción voluntaria transformadora.

En estos años la Plataforma ha enfrentado múltiples retos y escenarios que han consolidado su reconocimiento como referencia en foros nacionales e internacionales en el ámbito del voluntariado, así como en el Tercer Sector.

La implementación de SinergiaCRM en su operativa permite gestionar de manera eficiente y eficaz todos los datos y actuaciones relacionados con la base social, 5.000 organizaciones que forman parte de este movimiento asociativo, sus plantillas y las personas voluntarias que colaboran con ellas.

Carlos Moreno es Técnica de Calidad, Transparencia y Buen Gobierno y colaboradora del equipo para la Transformación Digital de la Plataforma del Voluntariado de España y nos explica cómo su entidad ha conectado la aplicación Voluncloud con SinergiaCRM:

PUNTO DE PARTIDA

En 2020, ante el desarrollo de Voluncloud -la solución digital de la PVE que promueve la acción voluntaria, legal y de calidad, conectando personas interesadas en realizar voluntariado con ONG que lo ofertan- identificamos claramente la necesidad de contar con un repositorio de información robusto y fiable para el alcance y funcionalidad que cubre Voluncloud.

Esta herramienta es uno de los servicios con los que la PVE promueve la transformación digital de la gestión del voluntariado, en el marco de su Ciclo de Gestión de las Personas Voluntarias, digitalizando la Fase de Captación.

Para cumplir con los objetivos establecidos era necesario registrar y gestionar adecuadamente las necesidades y expectativas de ambas partes, además de poder cruzarlas para que pudieran conectar. Al avanzar en el desarrollo del proyecto descubrimos la viabilidad de incorporar la gestión de los avisos y notificaciones en SinergiaCRM.

SOLUCIÓN ADOPTADA

Frente a los retos identificados, la PVE lideró un equipo multidisciplinar: desarrolladores tecnológicos, programadoras, equipo técnico y de cumplimiento normativo de la PVE, junto al equipo técnico y de desarrollo de SinergiaTIC. El respeto y la escucha activa entre todas las partes ha permitido armonizar las necesidades de los clientes de Voluncloud y sus requerimientos técnicos y normativos, a las capacidades y especificidades de SinergiaCRM. Inicialmente planteado como una conexión vía API con 2 módulos, actualmente establece conexiones con hasta 9 módulos de SinergiaCRM.

Para el éxito de Voluncloud y aproximar una fotografía, en tiempo real, de la realidad del voluntariado en España, ha sido clave garantizar el registro adecuado, ágil y sin duplicidades de organizaciones y personas. Visibilizar las ofertas de voluntariado, legales y de calidad, que realizan las ONG para que quienes desean realizar voluntariado puedan encontrar el proyecto que mejor encaja con sus necesidades es el mayor éxito de quienes colaboramos para mantener este servicio al alcance de todas las entidades y personas.

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El respeto y la escucha activa entre todas las partes ha permitido armonizar las necesidades de los clientes de Voluncloud y sus requerimientos técnicos y normativos a las capacidades y especificidades de SinergiaCRM.

Carlos Moreno

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