SinergiaCRM dispone de un canal en YouTube donde las personas usuarias de la herramienta pueden encontrar vídeos tutoriales con las novedades del CRM. Además también podrás encontrar vídeos con conceptos introductorios que ayudarán a todas aquellas personas que se inicien con SinergiaCRM a dar sus primeros pasos.

SinergiaCRM ha sido desarrollada partiendo de SugarCRM, aplicación para la que existen numerosos recursos formativos y de conocimiento en Internet. Sin embargo, varios factores relevantes han sugerido la necesidad de disponer de un entorno específico de documentación como el wiki de SinergiaCRM.

Se trata de un manual donde las personas usuarias pueden encontrar toda la información generada por SinergiaCRM y que está relacionada con el funcionamiento de la herramienta. Encontramos contenido como consejos, incidencias, descripciones de módulos funcionales o posibles adaptaciones del CRM, entre muchas otras cosas.