SINERGIA
DATA
ANALYTICS
Análisis de tus datos en SinergiaCRM
En un proceso complejo para una organización como el de implantar SinergiaCRM, y en el marco de un registro de información habitualmente amplio – vinculado a muchos ámbitos – y detallado – con una gran cantidad de información en cada uno de dichos ámbitos -, resulta clave poder explotar los datos de forma adecuada.
Sinergia Data Analytics (SinergiaDA) es un nuevo producto de SinergiaTIC, que complementa SinergiaCRM – aunque facilita un alcance incluso más amplio – y que pretende dar cobertura a dicha necesidad..
SinergiaDA es una herramienta de reporting de código abierto que permite a las organizaciones que trabajan con SinergiaCRM explotar los datos que tienen alojados en el CRM. Con esta herramienta las organizaciones podrán – a partir de una visualización potente y una herramienta extremadamente sencilla de utilizar – dar visibilidad a los principales indicadores (KPI) de su actividad, medir su impacto, ser más transparentes con sus diferentes grupos de interés, tomar decisiones a partir del conocimiento generado, detectar errores o anomalías, ver evolución de aspectos claves de la organización, etc.
Se trata de un producto estratégico para SinergiaTIC que persevera en aquello que plantea su misión: «Potenciar la capacidad de las organizaciones no lucrativas de adoptar estratégicamente y utilizar eficientemente las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC)».
En el ciclo de vida de los datos, medir es clave
Tratamiento, depuración, captación y enriquecimiento.
Convertimos Datos en Información
Más información, no implica mayor conocimiento en la entidad.
Es preciso MEDIR, analizar y visualizar para generar Conocimiento.
Desde el Conocimiento, los canales de comunicación y las posibilidades de contacto, la estrategia y el "mercado"... se toman Decisiones.
Testar, actuar, recoger resultados y dar continuidad al ciclo.
MEDIR para convertir Decisiones de nuevo en Datos
Características de SinergiaDA
Conjunto de informes "base" disponibles para la entidad. Total autonomía en creación - extremadamente sencilla - de informes y paneles.
Acceso a administradores y usuarios "normales" de SinergiaCRM conservando los mismos permisos que en el CRM (coherencia de roles y grupos de seguridad). Se mantiene la contraseña.
Se reflejan en SinergiaDA (a voluntad del equipo de administración) los cambios y creación de desplegables, campos y módulos que se vayan produciendo en el CRM.
Para optimizar la comprensión del modelo de datos, únicamente disponibles en SinergiaDA los módulos activos y utiizados en el CRM.
Adicionalmente, se muestran los campos incluidos en las vistas de detalle de cada módulo (campos utilizados por la organización).
Se excluyen de forma automática los registros borrados. Completa coherencia entre la información del CRM y SinergiaDA.
