Cuotas y servicios
Aportación de las entidades socias
CUOTA DE ALTA Y CUOTA ANUAL
Cualquier organización que quiera disfrutar de los recursos y servicios descritos más abajo tiene que hacerse socia de SinergiaTIC y abonar las cuotas correspondientes.
Algunas consideraciones básicas sobre la estructura de cuotas de SinergiaTIC:
- Entendemos que estos recursos y servicios deben ser muy económicos para las entidades, particularmente en comparación con el coste de soluciones equivalentes que pueden encontrar en el mercado de las herramientas CRM o de la consultoría.
- La inexistente correlación entre volumen y complejidad de las organizaciones del tercer sector nos lleva a plantear una estructura de costes para la entidad que no limite el aprovechamiento del potencial de las herramientas y recursos que ponemos a su disposición.
- En esta línea, dado que SinergiaTIC pretende ser un proyecto colaborativo, creemos que no es razonable establecer una cuota idéntica para todas las entidades. Utilizamos una métrica que permite diferenciar aportaciones según las posibilidades de cada organización: el volumen total de recursos gestionados (en concreto el volumen de ingresos de la entidad del último cierre anual); este es un dato que se publica habitualmente en las memorias anuales o las auditorías y lo consideramos una medida equitativa y transparente.
Así, hechas estas consideraciones, el esquema de cuotas para las entidades que se asocien a SinergiaTIC es el siguiente:
| Tramo | Volumen de la entidad | Cuota de alta (una sola vez) | Cuota anual |
|---|---|---|---|
| Tramo 0 | 0 € – 100.000 € | 200 € | 900 € |
| Tramo 1 | 100.000 € – 250.000 € | 200 € | 1.200 € |
| Tramo 2 | 250.000 € – 500.000 € | 300 € | 1.800 € |
| Tramo 3 | 500.000 € – 1.000.000 € | 500 € | 3.000 € |
| Tramo 4 | 1.000.000 € – 2.500.000 € | 800 € | 4.800 € |
| Tramo 5 | 2.500.000 € – 5.000.000 € | 1.000 € | 6.000 € |
| Tramo 6 | 5.000.000 € – 10.000.000 € | 1.500 € | 9.000 € |
| Tramo 7 | 10.000.000 € – 25.000.000 € | 2.000 € | 12.000 € |
| Tramo 8 | + 25.000.000 € | 4.000 € | 24.000 € |
Consideraciones sobre el pago de las cuotas:
- Las cuotas anuales se pagan semestralmente (50% de la cuota anual) y por adelantado, no estando sujetas a ningún coste variable.
- El concepto de alta inicial equivale a dos cuotas mensuales y debe abonarse una única vez en el momento de la asociación al proyecto.
- Los acuerdos (vía la Carta de Bienvenida y Compromiso) y la facturación los gestiona la Asociación SinergiaTIC, de la cual son socias las organizaciones usuarias.
- No está incluído el IVA en las cuotas presentadas.
¿A QUÉ DA DERECHO EL PAGO DE LAS CUOTAS?
El pago de las cuotas da, en primer lugar, estatus de entidad socia de la Asociación SinergiaTIC, con los derechos y deberes descritos en la Carta de Bienvenida y Compromiso.
Adicionalmente, proporciona a la entidad una serie de servicios vinculados a SinergiaCRM:
Instancia operativa de SinergiaCRM: el acceso a instancia de SinergiaCRM con toda la funcionalidad de la aplicación.
Alojamiento y copias de seguridad: El servicio íntegral de SinergiaCRM ofrece alojamiento y copias de seguridad de los datos con los que trabaja la entidad, aunque también se podrá optar por utilizar sus propios recursos.
Mejoras y evoluciones: Todas las mejoras y evoluciones que se lleven a cabo sobre el la aplicación mientras la organización permanezca asociada al proyecto.
Foros de soporte técnico: Acceso a los foros de soporte técnico de SinergiaCRM para los usuarios de la entidad o terceros que deban interactuar con la aplicación.
Recursos de consulta y aprendizaje para personas usuarias y administradoras: manuales de usuario en formato wiki y videotutoriales en YouTube, así como sesiones periódicas «webinar» con las cuestiones más actuales y relevantes sobre la aplicación.
Sesiones de orientación y puesta en marcha: sesión «cero» de recomendaciones genéricas sobre la implantación del CRM en la organización y una sesión extensa de soporte personalizado a la puesta en marcha de la aplicación en la entidad (enfoque conceptual, planificación, prioridades, etc.)
Sin límites: no existen límites – en el marco de un uso razonable de la herramienta – en el número de usuarios del CRM, de la funcionalidad utilizada, de los envíos realizados, del espacio de almacenamiento, etc. El coste para la entidad será siempre previsible -en función de su tramo económico- e irá asociado a la cuota anual.
Sin barreras: no existen barreras de salida en caso de abandono del proyecto. Disponibilidad inmediata de la aplicación en caso de continuar usando SinergiaCRM fuera del paraguas de los servicios de SinergiaTIC.
Finalmente, la entidad socia también dispondrá de una serie de servicios y recursos en el ámbito de la transformación digital:
Formación en transformación digital: abierta a cualquier persona vinculada a la entidad – voluntariado, profesional, usuaria de servicios, etc.-.
Formación en gobierno de los datos: abierta a cualquier persona vinculada a la entidad – voluntariado, profesional, usuaria de servicios, etc. -.
Foros de soporte en transformación digital: para consultas asociadas a los pilares de la TD: Estrategia, Datos, Tecnología, Personas, Recursos de Apoyo.
Diagnóstico de madurez digital y sesión de asesoramiento: para obtener una primera evaluación de la situación de la entidad que sea comparable en el tiempo y disponer de una primera orientación del equipo de SinergiaTIC.
Diseño del Plan de transformación digital: diagnóstico personalizado de la entidad a partir de diferentes fuentes de información (análisis de ineficiencias, mapa TIC, cuestionario sobre estrategia y recursos, etc.) con el objetivo de establecer un conjunto de acciones y recomendaciones que, una vez analizadas por parte de la entidad, permita avanzar en un proceso de transformación digital ordenado y dimensionado.
SERVICIOS ADICIONALES
Las cuotas de entidad asociada -a pesar de proporcionar toda una serie de recursos y servicios-, no pueden incluir la totalidad de los servicios que SinergiaTIC ofrece. El motivo fundamental es la imposibilidad de dimensionado de algunos de estos servicios (en alcance, recursos, volumen, urgencia, planificación, etc.), pero también es necesario considerar la especificidad de algunos otros. En cualquier caso, existe la posibilidad de contratar servicios adicionales que gestiona el propio equipo técnico de SinergiaTIC:
Servicios vinculados a SinergiaCRM:
Adaptación de la aplicación a las necesidades específicas de la entidad, integración inicial de los datos históricos al sistema. Habitualmente dimensionada como un proyecto de alcance definido (previa sesión de Requerimientos Funcionales).
Bolsa de horas con alcance no completamente definido, habitualmente cuando la necesidad de apoyo de la entidad es puntual pero relativamente frecuente.
Es importante recordar y destacar la posibilidad de la entidad de abordar los procesos de adaptación y carga de datos internamente – es evidente la potencialidad de la herramienta para que personal no técnico pueda hacerlo – o con el apoyo de otro proveedor. Contará, en cualquier caso, con el apoyo del equipo técnico de SinergiaTIC desde los foros de soporte.
Servicios vinculados al área de transformación digital:
En un ámbito en constante evolución a nivel de servicios y recursos y más allá de los servicios vinculados a la cuota de asociada, las entidades podrán contratar servicios en diversos itinerarios – Transformación Digital global, Gobierno de los Datos, Tecnologías y Personas / Brecha Digital – , siempre complementando los servicios que ya están incluidos en la cuota y descritos en el apartado anterior.
En estos itinerarios, la tipología de servicios a contratar es diversa, pero podemos resumirla en 3:
Formaciones: globales o específicas, a varios perfiles en las organizaciones.
Consultoría: diagnósticos y propuestas en las distintas dimensiones de la Transformación Digital.
Proyectos: con resultados específicos, acotados y concretos para la entidad: ciclo de vida de los datos, planes de indicadores, brecha digital, requerimientos funcionales en cualquier ámbito TIC, etc.
En cada caso, el alcance y condiciones del proyecto condicionará su dimensionado, vinculación a otros servicios disponibles, etc.
El coste establecido para los servicios adicionales, en cualquiera de los dos ámbitos descritos, es de 60 euros la hora.