Quotes i Serveis
Aportació de les entitats sòcies
QUOTA D'ALTA I QUOTA ANUAL
Qualsevol organització que vulgui gaudir dels recursos i serveis descrits més avall ha de fer-se sòcia de SinergiaTIC i abonar les quotes corresponents.
Algunes consideracions bàsiques sobre l’estructura de quotes de SinergiaTIC:
- Entenem que aquests recursos i serveis han de ser molt econòmics per a les entitats, particularment en comparació al cost de solucions equivalents que poden trobar al mercat de les eines CRM o de la consultoria.
- L’inexistent correlació entre volum i complexitat de les organitzacions del Tercer Sector ens porta a plantejar una estructura de costos per a l’entitat que no limiti l’aprofitament del potencial de les eines i recursos que posem a la seva disposició.
- En aquesta línia, i atès que SinergiaTIC pretén ser un projecte col·laboratiu, creiem que no és raonable establir una quota idèntica per a totes les entitats. Utilitzem una mètrica que permet diferenciar aportacions segons les possibilitats de cada organització: el volum total de recursos gestionats (en concret, el volum d’ingressos de l’entitat del darrer tancament anual); aquesta és una dada que es publica habitualment en les memòries anuals o les auditories i la considerem una mesura equitativa i transparent.
Així, fetes aquestes consideracions, l’esquema de quotes per a les entitats que s’associïn al projecte SinergiaTIC és el següent:
| Tram econòmic | Volum de recursos gestionats per part de l’entitat | Quota d’alta (un sol pagament) | Quota anual |
|---|---|---|---|
| Tram 0 | 0 € – 100.000 € | 200 € | 900 € |
| Tram 1 | 100.000 € – 250.000 € | 200 € | 1.200 € |
| Tram 2 | 250.000 € – 500.000 € | 300 € | 1.800 € |
| Tram 3 | 500.000 € – 1.000.000 € | 500 € | 3.000 € |
| Tram 4 | 1.000.000 € – 2.500.000 € | 800 € | 4.800 € |
| Tram 5 | 2.500.000 € – 5.000.000 € | 1.000 € | 6.000 € |
| Tram 6 | 5.000.000 € – 10.000.000 € | 1.500 € | 9.000 € |
| Tram 7 | 10.000.000 € – 25.000.000 € | 2.000 € | 12.000 € |
| Tram 8 | + 25.000.000 € | 4.000 € | 24.000 € |
Consideracions sobre el pagament de las quotes:
- Les quotes anuals es paguen semestralment (50% de la quota anual) i per avançat, no estant subjectes a cap cost variable.
- La quota d’alta s’ha d’abonar una única vegada en el moment d’aprovar-se la sol·licitud per associar-se a SinergiaTIC.
- Els acords (via la Carta de Benvinguda i Compromís) i la facturació els gestiona l’Associació SinergiaTIC, de la qual son sòcies les organitzacions usuàries.
- A les quotes indicades no hi ha inclòs l’IVA .
A QUÈ DONA DRET EL PAGAMENT DE LES QUOTES?
El pagament de les quotes dona, en primer lloc, estatus d’entitat sòcia de l’Associació SinergiaTIC, amb els drets i deures descrits a la Carta de Benvinguda i Compromís.
Addicionalment, proporciona a l’entitat sòcia tot un seguit de serveis vinculats a SinergiaCRM:
- Instància operativa de SinergiaCRM: l’accés a instància de SinergiaCRM amb tota la funcionalitat de l’aplicació.
- Allotjament i còpies de seguretat: El servei integral de SinergiaTIC ofereix allotjament i còpies de seguretat de les dades amb què treballa l’entitat a SinergiaCRM, tot i que també es podrà optar per utilitzar els seus propis recursos d’allotjament.
- Millores i evolucions: Totes les millores i evolucions que es duguin a terme sobre l’aplicació mentre l’organització romangui associada al projecte.
- Fòrums de suport tècnic: Accés als fòrums de suport tècnic de SinergiaCRM per als usuaris de l’entitat o tercers que hagin d’interactuar amb l’aplicació.
- Recursos de consulta i aprenentatge per a usuaris i administradors: manuals d’usuari en format wiki i videotutorials a YouTube, així com sessions periòdiques de webinars amb les qüestions més actuals i rellevants sobre l’aplicació.
- Sessions d’orientació i posada en marxa: sessió “zero” de recomanacions genèriques sobre la implantació del CRM a l’organització i una sessió extensa de suport personalitzat a la posada en marxa de l’aplicació a l’entitat (enfocament conceptual, planificació, prioritats , etc.)
- Sense límits: no existeixen límits – en el marc d’un ús raonable de l’eina – en el número d’usuaris del CRM, de la funcionalitat utilitzada, dels enviaments realitzats, de l’espai d’emmagatzematge, etc. El cost per a l’entitat serà sempre previsible – en funció del seu tram económic – i anirà associat a la quota anual.
- Sense barreres: no hi ha barreres de sortida en cas d’abandonament del projecte. Disponibilitat immediata de còpia de l’aplicació i les dades cas de continuar fent servir SinergiaCRM fora del paraigua dels serveis de SinergiaTIC.
Finalment, l’entitat sòcia també disposa d’una sèrie de serveis i recursos en l’àmbit de la transformació digital:
- Formació en transformació digital: oberta a qualsevol persona vinculada a l’entitat (professionals, voluntaris, membres dels òrgans de govern, etc.).
- Formació en govern de les dades: oberta a qualsevol persona vinculada a l’entitat (professionals, voluntaris, membres dels òrgans de govern, etc.).
- Fòrum de suport en transformació digital: per consultes relatives als pilars de la TD: Estratègia, Dades, Tecnologia, Persones i Recursos.
- Diagnóstic de maduresa digital i sessió d’assessorament: per obtenir una avaluació inicial de la situació de l’entitat que sigui comparable en el temps i disposar d’una primera orientació de l’equip de SinergiaTIC..
- Disseny del Pla de transformació digital: diagnòstic personalitzat de l’entitat a partir de diferents fonts d’informació (anàlisi d’ineficiències, mapa TIC, qüestionari sobre estratègia i recursos, etc.) amb l’objectiu d’establir un conjunt d’accions i recomanacions que, una vegada analitzades per part de l’entitat, permeti avançar en un procés de transformació digital ordenat i dimensionat.
SERVEIS ADDICIONALS
Les quotes d’entitat associada – tot i proporcionar tot un seguit de recursos i serveis -, no poden incloure la totalitat dels serveis que SinergiaTIC ofereix. El motiu fonamental és la impossibilitat de dimensionament d’alguns d’aquests serveis (en abast, recursos, volum, urgència, planificació, etc.), però també cal considerar l’especificitat d’alguns altres. En qualsevol cas, existeix la possibilitat de contractar serveis addicionals que gestiona el mateix equip tècnic de SinergiaTIC:
Serveis vinculats a SinergiaCRM:
Adaptació de l’aplicació a les necessitats específiques de l’entitat, integració inicial de les dades històriques al sistema. Habitualment dimensionada com un projecte d’un abast definit (prèvia sessió de Requeriments Funcionals).
Bossa d’hores amb un abast no completament definit, habitualment quan la necessitat de suport de l’entitat és puntual però relativament freqüent.
És important recordar i destacar la possibilitat de l’entitat d’abordar els processos d’adaptació i càrrega de dades internament – és evident la potencialitat de l’eina perquè personal no tècnic pugui fer-ho – o amb el suport d’un altre proveïdor. Comptarà, en qualsevol cas, amb el suport de l’equip tècnic de SinergiaTIC des dels fòrums de suport.
Serveis vinculats a l’àrea de Transformació Digital:
En un àmbit en constant evolució a nivell de serveis i recursos i més enllà dels serveis vinculats a la quota d’associada, les entitats podran contractar serveis en diversos itineraris – Transformació Digital global, Govern de les Dades, Tecnologies i Persones / Bretxa Digital -, sempre complementant els serveis que ja estan inclosos a la quota i descrits a l’apartat anterior.
En aquests itineraris, la tipologia de serveis a contractar és diversa, però podem resumir-la en 3:
Formacions: globals o específiques, a diversos perfils a les organitzacions.
Consultoria: diagnòstics i propostes en les diferents dimensions de la Transformació Digital.
Projectes: amb resultats específics, acotats i concrets per a l’entitat: cicle de vida de les dades, plans d’indicadors, bretxa digital, requeriments funcionals en qualsevol àmbit TIC, etc.
En cada cas, l’abast i condicions del projecte condicionarà el seu dimensionament, la vinculació a altres serveis disponibles, etc.
El cost establert pels serveis addicionals, en qualsevol dels dos àmbits descrits, és de 60 euros l’hora.