EXPERIENCIAS
DE USO
Optimización del proceso de alta de usuarios: el uso de la firma táctil
Fundació Kälida
Kalid promueve un modelo de apoyo oncológico integral complementario, centrado en la persona, creando centros a pocos metros de los Servicios de Oncología de los hospitales públicos de referencia en tratamientos del cáncer, con espacios para acoger y acompañar a las personas que lo necesiten, así como a sus familiares, amigos o cuidadores.
En estos centros encuentran apoyo práctico, emocional y social, en un ambiente agradable especialmente diseñado para sentirse acompañadas, informadas y comprendidas. Este servicio -totalmente gratuito y sin cita previa- tiene como finalidad complementar los tratamientos médicos de los hospitales y se inspira en el modelo de atención psicosocial de la organización internacional Maggie’s, formando parte de su red internacional de más de 30 centros .
SinergiaCRM es el pilar tecnológico sobre el que se articula la relación con las personas a las que apoyan, las que colaboran económicamente con la entidad y las que se interesan por su misión.
Joan Reventós es el director de la Fundació Kälida y nos explica el proceso de implantación del pluguin Esignature Field:
PUNTO DE PARTIDA
Incorporar un campo que permita registrar la firma de los usuarios de SinergiaCRM permite simplificar los procesos de alta a los servicios de apoyo integral complementario de los beneficiarios, reduciendo costes operativos del equipo de apoyo e integrando mejor toda la información y registro de datos sobre la plataforma que ofrece SinergiaCRM.
SOLUCIÓN ADOPTADA
Tras valorar las diversas opciones en el Store de SuiteCRM, determinaron que Esignature Field permitía resolver la necesidad a un coste muy razonable y amortizable rápidamente por la disminución del tiempo necesario para dar de alta una persona, combinando la nueva funcionalidad con otros módulos de la instancia (personas, correo electrónico, flujos de trabajo, formularios …). Esto ha permitido establecer una relación mucho más fluida, inmediata y profesionalizada con las personas que reciben el apoyo de la entidad.
Además, les permitirá futuras aplicaciones en áreas como la captación de fondos (firma en línea de la alta como donante), la prestación de servicios (firma de presupuestos en línea), etc.
Consulta la experiencia de Fundació Kälida en el webinar
La implantación del Esignature Field nos ha permitido digitalizar procesos, reduciendo costes y permitiendo una relación más dinámica, fluida y profesionalizada con las personas que reciben nuestro apoyo.