EXPERIENCIAS
DE USO
Uso del área privada conectada con el CRM
Confederación de Centros Juveniles Don Bosco
La Confederación Don Bosco nació con la vocación de ayudar a los centros locales a través de sus federaciones, ofreciéndoles cauces legales y de participación, recursos formativos, recursos técnicos y económicos, apoyo y asesoramiento. Asimismo, con cualquier otra iniciativa que contribuya a su desarrollo y crecimiento como estructuras de educación, prevención y participación juvenil.
Desde su creación en 1991, ha consolidado un modelo estructural y de participación totalmente capacitado para desarrollar sus cometidos, que está al servicio de todos los centros juveniles de Salesianos y Salesianas de España, y también de los que no participan de las estructuras federativas pero comparten su identidad y carisma.
Actualmente, tiene un alcance de 55.700 personas beneficiarias, con más de 4.000 voluntarias. Se estructura en 127 centros juveniles, 9 federaciones y 3 inspectorías.
César Aguayo es técnico de programas en la Confederación Don Bosco y comparte el proceso de adaptación a SinergiaCRM y el desarrollo de un área privada para las familias y los profesionales que conforman su base social.
PUNTO DE PARTIDA
La dificultad de la gestión de tanta información desde tantos puntos distintos llevó a la Confederación Don Bosco a adoptar SinergiaCRM como herramienta estratégica, compartida y unificadora.
La adaptación a SinergiaCRM por parte de Don Bosco ha sido progresiva. Desde su inicio en verano de 2021, se optó por seleccionar 8 centros juveniles con los que trabajar con el CRM y recoger su experiencia y necesidades en los módulos de interés (Personas, Pagos, Inscripciones y Eventos).
La gran cantidad de información y su diversa procedencia, complicaba la gestión de los eventos, la elaboración de justificaciones, la gestión económica y la comunicación directa con la base social.
SOLUCIÓN ADOPTADA
A principios de 2022 se planteó el desarrollo de un área privada que permitiese a las familias de las personas beneficiarias, las voluntarias y las profesionales la gestión de la participación en los eventos de los distintos centros vinculados a Don Bosco.
Sinergia Private Area (SinergiaPA) consulta y registra directamente los datos en el CRM. Esto facilita, entre otras cosas, que los datos estén siempre actualizados o que la inscripción a eventos, por ejemplo, sea más sencilla.
Asimismo, otras funcionalidades que añadieron son la vinculación de los pagos a los familiares, en lugar de a los destinatarios y, por otro lado, la relación de los tutores con las personas destinatarias.
Desde la Confederación Don Bosco han recibido 3.200 registros desde el área privada en tres meses.
Consulta la experiencia de la Confederación de Centros Juveniles Don Bosco con SinergiaCRM
La implementación del área privada ha resultado muy eficiente tanto para las familias beneficiarias, como para los profesionales vinculados a nuestra entidad.